مجلة الأمن

أضـواء أمنيـة خدمة متكاملة مــن جانبــه، أعــرب اللــواء عبدالعزيز معيوف الرميـحـــي مديـــر عــــام الإدارة العامــة للمباحــث والأدلة الجنائية عن فخره بحصــول مركــز خدمــة العملاء لإدارة المعلومات الجنائيــة علــى تصنيــف الفئــة الذهبيــة، معتبــراً هذا الإنجاز نتيجة مبادرات نوعية وتحسينات مستمرة طالت عدة جوانب، أبرزهــا تقديم الخدمات من خلال تطبيــق "مواعيد"، والبوابــة الإلكترونيــة، والاتصال المرئي. وبين أنه تم تنفيذ برامج تدريبية متقدمة، وإطلاق خدمات إلكترونية اختصرت الزمن ورفعت نسبة الرضا، " شــكلت إطــارًا تحفيزيًا 5 مؤكــداً أن معايير "تقييم لتحســين جودة الخدمة، وتحقيــق بيئة عمل إيجابية، وتعزيز تجربة العميل من خلال الابتكار. ونــوه بالدور المحوري لمعالــي وزير الداخلية في دعم مبادرات التحول الرقمي والتطوير، مشيراً إلى أن المركز تجاوز تحديات التقييم بفضل تأهيل مشرفيه واســتخدام أدوات رقميــة متقدمــة لتحليــل الأداء ومتابعة مؤشــرات الرضا. وتم قياس رضا العملاء عبر اســتبانات وتحليل الشــكاوى ووقت الاســتجابة، ما ساعد في توجيه جهود التحسين. وأكــد مدير عــام الإدارة العامــة للمباحث والأدلة الجنائيــة أن الإدارة تســير نحــو الفئــة البلاتينية عبر تطوير الأنظمــة، وتحليــل البيانات، وتوســيع نطاق الخدمات، بمــا يعكس التزام الــوزارة بتقديم خدمات أمنية وإدارية بمعايير عالمية. مبادرات نوعية من ناحيته، أعرب اللواء الشــيخ عبدالرحمــن بــن عبدالوهــاب آل خليفــة، مدير عام الإدارة العامـــة للمرور، عــن فخره واعتزازه بحصــــــــول الإدارة علـى تصنيــف الفئــة الذهبيــة ضمــن الــدورة الخامســة لبرنـامــــج تقييــم مراكــز الخــدمــــات الحكــوميــة، مؤكدًا أن هذا الإنجاز يُعد ثمرة للدعم اللامحدود من القيــادة، ومتابعة معالي وزير الداخلــية لتعزيز جودة الخدمات الحكومية. وأوضــح أن التصنيف يعكس التزام الإدارة بتطبيق أفضل الممارســات العالمية في خدمــة المتعاملين، اللواء عبدالعزيز ميعوف اللواء الشيخ عبدالرحمن آل خليفة السيد محمد القائد رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمات الحكومية يسلم الدرع الذهبي لإدارة المعلومات الجنائية بالمحافظة الجنوبية.