مجلة الأمن

أضـواء أمنيـة خارطة تحسين مؤسسي فــي الســياق ذاتــه، أعربت الشــيخة منيرة بنت محمــد آل خليفــة، مدير عام التخليــص والخدمات الجمركيــة، عــن اعتزازها بحصــول المركـــز علـــى تصنيــف الفئــة الذهبية، مشــيدةً بجهــود الفريــق الإداري الــذي عمل على دراســة معايير التقييم بعناية واستيفائها، إلى جانب تحســين الأنظمة التشغيلية وتأهيل الكوادر بدورات متخصصة في خدمة العملاء. " كانت نقطة الانطلاق 5 وبيّنــت أن معايير "تقييم في تطوير الأداء، ورسمخارطة التحسين المؤسسي، منوهــة بتعليمــات معالي وزيــر الداخليــة ومتابعته المســتمرة والتي كان لها الدور الأساسي في تذليل التحديات وتوفير بيئة داعمة للتميز. وأشــارت إلى أن أبرز التحديات كانت تقنية، بسبب ارتبــاط الأنظمة بشــبكات خارجيــة، إلا أن التخطيط المسبق ســاعد في تجاوزها، كما ساهمت التقنيات الرقمية في تحسين جودة الخدمة، وتمكين العملاء من إتمام معاملاتهم عن بُعد، سواء عبر قنوات الدفع أو المنصات الحديثة. وبخصــوصقيــاسرضا العــملاء، أوضحــتمدير عــام التخليــصوالخدمــات الجمركيــة أنــه يتم من خلال اســتبانات ومؤشــرات أداء تشــــمل ســـــرعة الإنجــاز ودقته، إلــى جانب مبادرات تدريبية تشــــمل زيارات ميــــدانية ودورات في أفضــــل الممارســات، وأكدت السعي المستــمر نحــــو الفــئة البلاتينيــة، عبر الذكــــاء الاصطناعــي، والتحــــــول الكامل إلى الخدمات الذاتية. خدمات ذكية بـــدورهــــا، أكـــدت الســيدة دعاء ســلطان الحربان، نائب الرئيــــس التنفيــــــذي لقطــــاع الإحصـــاء والسجـــــــل الســكاني، أن فوز مركز بطاقــة الهويــة "فــرع المحـــــرق" بالتصنيـــف الذهبــي للعــام الرابــع الشيخة منيرة بنت محمد آل خليفة دعاء الحربان د. الشيخة رنا بنت عيسى آل خليفة نائب رئيس لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية تسلم الدرع الذهبي لمركز خدمات الدفاع المدني بالمحرق.