Quarterly Magazine - January 2024

تأثير الحكومة الالكترونية على الأداء من وجهة نظر المدراء والعاملين بغــرس خطــوات ســاهمت بالتحــول الرقمــي في الخدمــات الحكوميــة التــي تقدمهــا للمواطنيــن والمقيميــن والشــركات، حيث بدأ اهتمــام مملكة البحريــن بالحكومــة البحرينية منذ العقــد الأول من القرن الحالي، وشهد العقد الماضي تطورًا كبيرًا في تطبيق الحكومة البحرينية التقنيات الرقمية الجديدة واستخدامها بقيادة “اللجنة العليا لتقنية المعلومات والاتصــالات”، ما أتــاح لها توســيع نطــاق مبادرات التحول الرقمــي الوطنيــة والخدمــات الإلكترونية، وقد أدى تشــكيل هيئة الحكومــة الإلكترونية في م) لتلبيــة احتياجات المواطنين والمســاعدة 2007( في تحســين نوعية حياتهم من خلال جعل تفاعلهم مع الحكومة أسهل ما يمكن. واليوم أصبحت الحكومــة الإلكترونية جزءاً أصيلاً فــي منظومــة الخدمــات التــي توفرهــا الحكومة للمواطنيــن والمقيميــن والزوار وأصحــاب الأعمال والجهــات الحكوميــة، وبفضــل هــذه الانجــازات أصبحــت هيئة المعلومــات والحكومــة الإلكترونية من المؤسســات الرائدة عالميــاً وجرى تقديرها من احتلالهــا لمواقــع متقدمة في مختلف المؤشــرات العالميــة بالإضافة إلى حصولها علــى عدد كبير من الجوائز العالمية. كما ارتفعت مؤشــرات رضا العملاء عن الخدمات المقدمة إلكترونياً، حيث أعرب أكثر من ثمانية من كل عشــرة مواطنين أو مؤسسات أعمال عن رضاهم عن مســتوى وجودة الخدمات المقدمة .)2022 ، (صحيفة البلاد البحرينية ونســتعرضتالياً تجربة مملكة البحرين في مجال الحكومة الالكترونية: تأسيسهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية: انطلقت رحلة توفير الخدمات الحكومية إلكترونياً معتأسيسهيئةالحكومةالإلكترونيةفيأغسطس بموجــب مرســوم ملكي، ينصعلــى أن تتبع 2007 الهيئــة مجلس الوزراء، وتهدف إلى تنســيق وتنفيذ برامــج الحكومــة الإلكترونية وفقاً للاســتراتيجيات والخطــط والبرامــج التــي تضعهــا اللجنــة الوزارية لتقنيــة المعلومات والاتصالات التي يرأســها الفريق أول معالي الشــيخ راشــد بن عبداللهآل خليفة وزير صدر المرســوم الملكي 2015 الداخلية. وفي أكتوبر ) حول دمــج الجهاز المركــزي للمعلومات 69( رقــم وهيئــة الحكومة الإلكترونية وإقرار مســمى "هيئة المعلومات والحكومــة الإلكترونية" للهيئة الجديدة .)2015 ، (هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية وتقدم هيئة المعلومــات والحكومة الإلكترونية العديــد من الخدمــات التي تخــدم بدورها قطاعات مختلفــة فيمــا يتعلــق بتكنولوجيــا المعلومات في مملكةالبحرينكاقتراحالسياسةالعامةوالتشريعات والقــرارات المناســبة لتنفيــذ برامــج الحكومــة الإلكترونيــة، والبرامــج اللازمــة لتقنيــة المعلومات والبيانــات، وتقديم الخدمات وتيســير الاتصالات بين كافة أجهزة الدولة. ويوضح الشــكل التالي الهيكل التنظيمي لهيئــة المعلومات والحكومة الإلكترونية :)2021 ، (هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية وتؤكــد رؤيــة هيئــة المعلومــات والحكومــة الإلكترونيــة علــى أن تصبــح مملكة البحريــن رائدة وملتزمة بتوفير الخدمات الحكومية المتكاملة، وأن تكون الأفضل من نوعهــا ومتاحة للجميع من خلال قنوات متعــددة للخدمات، والتي ستســاعد مملكة البحرين على التحول لتصبح أفضل الدول فيمنطقة الخليــج التي يمكن زيارتها والعيشفيها والعمل بها وتدشــين الاعمال التجارية عليهــا (هيئة المعلومات .)2022 ، والحكومة الإلكترونية فيحين تشير رسالة هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونيــة إلىضرورة تحقيــق التكامل الإلكتروني الآمن بين مختلفمؤسســات القطاع العام، والعمل علــى توظيف المعرفــة لدعم اتخاذ القــرار والابداع وتشجيع الابتكار في مجالات تقديم الخدمات العامة للأفراد والمؤسسات ما يسهم في رفاهية المجتمع .)2022 ، (هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية استراتيجيات مملكة البحرين المتعلقة بالحكومة الالكترونية: