Quarterly Magazine - January 2024

تأثير الحكومة الالكترونية على الأداء من وجهة نظر المدراء والعاملين تنبــؤات أكثر دقة وقرارات أكثر ذكاء من خلال تحليــل البيانــات الضخمة لدعم ســرعة اتخاذ القرارات. • الاســتمرار فــي تطويــر الأنظمــة والبرامــج الإلكترونيــة التي تعمل علــى أتمته العمليات الإدارية والإجــراءات الداخلية ومن ثم تحويل الخدمــات التقليديــة إلى خدمــات الكترونية متكاملــة ترفــع مــن كفــاءة المؤسســات الحكوميةوترفعمنجودة الخدمات المقدمة .)2020 ، (الستري وقد بيــن الرئيــس التنفيذي لهيئــة المعلومات والحكومــة الإلكترونيــة محمــد القائــد أن هيئــة المعلومات والحكومــة الإلكترونية نجحت في تجاوز من خلال تحقيق الاســتدامة في 2020 تحديات عام تقديــم الخدمات لكافــة القطاعــات الحكومية عبر مختلف القنوات الإلكترونيــة محققة نجاحاً ملحوظاً بدعم عملية التحول الرقمي الشامل بالمملكة الذي شــهد وتيرة متســارعة رغم التحديات التي فرضتها الظــروف الراهنــة، نتيجــة للبنيــة الرقميــة المتينة والآمنــة فيظل جهــود وتراكم الخبــرات والتجارب خدمة 82 ســنوات طويلة، مبينــاً أن الهيئة دشــنت 6 جهــة حكومية، شــملت 15 جديــدة مقدمــة من أنظمــة حكومية، 7 قطاعــات وطنية، كما طــورت بالإضافــة إلــى ترقية الطاقــة الاســتيعابية للبوابة ،30% الوطنيــة ومنصــة التطبيقــات الذكية إلــى ،50% وزيادة سرعة الاستجابة للبوابة الوطنية حتى كما وفــرت الهيئــة منصــات خدمة ذاتيــة جديدة، مؤكــداً أن هذه المرحلة المتقدمــة من الإنجاز هي نتــاجٌ للرؤية الحكيمــة لصاحب الجلالــة الملك حمد بــن عيســى آل خليفة عاهل البــ د المعظم حفظه اللهورعــاه، والتي أكــدت منذ الوهلــة الأولى على أهمية تبنــي التكنولوجيا الحديثة ودورها في توفير مختلف الخدمــات الرقمية الســريعة والمرنة حاضراً ومســتقبلاً. وظهر انعكاسهــذه الإنجازات جلياً في ، وتوفير 82% توفير تكاليف حكومية مباشرة بنسبة ،76% في الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات بنسبة كما أن نســبة اســتخدام الخدمــات الإلكترونية في مملكة البحرين مقارنة بالخدمــات التقليدية وصلت .)2021 ، (اليزل 69% إلى نسبة بلغت وقد انعكســت استراتيجيات مملكة البحرين في مجــال الحكومــة الالكترونية على تصــدر المملكة مراكز متقدمة في مجال الحكومة الالكترونية على مســتوى العالم والمنطقة، فقد أظهرت نتائج تقرير الصادر 2020 الأمم المتحدة للحكومــة الإلكترونية عــن إدارة الشــؤون الاقتصاديــة والاجتماعية بهيئة ) استمرار محافظةمملكة UNDESA( الأمم المتحدة البحرين على مرتبتها الثانية عربيًا وإقليميًا وتصنيفها ضمن فئة الدول ذات المؤشــر العالي جداً في مجال التطور العام للحكومة الإلكترونية، إلى جانب تحقيق كل من دولة الإمــارات العربية المتحــدة والمملكة العربية الســعودية ودوله الكويت وســلطنة عُمان للتصنيف العالي جدا ضمن نفس المؤشر. ولم يغفل التقرير عن دور الحكومات الرقمية في مجال مجابهة جائحــة كورونــا والتي عــدت تحديًا وامتحانًــا للعالم بأسرة، حيث أكدت الأزمة على دور الحكومة الرقمية فــي تقديــم الخدمــات الإلكترونية، والاستشــارات الصحية وإدارة الازمة، مشــيراً فــي هذا الصدد لدور التقنيــة وجهــود الحكومــات فــي المحافظة على اســتمرار العمل بكافة القطاعات الخدمية والقطاع الخــاص، واســتمرار الحيــاة الطبيعية (وكالــة أنباء .)2020 ، البحرين