أكد معالي الشيخ هشام بن عبدالرحمن وكيل وزارة الداخلية لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة على أهمية ترسيخ مبدأ الشراكة المجتمعية من خلال تعزيز التواصل وسرعة الاستجابة مع جميع المواطنين والمقيمين، تنفيذاً لتوجيهات الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية.
وأوضح معالي الشيخ هشام بن عبدالرحمن بأن شؤون الجنسية والجوازات والإقامة خصصت قنوات للتواصل مع الجمهور لتلقي الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى، مشيراً إلى أنه خلال العام الماضي 2022 استقبلت عبر مركز الاتصال التابع لها أكثر من 63 ألف مكالمة، كما تلقت عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" خلال نفس الفترة قرابة 50 ألف طلب.
وأشار معاليه إلى أنه يتم التعامل مع كافة هذه الاتصالات والطلبات من قبل فريق مختص والإجابة عليها، وتحويل المقترحات والشكاوى مباشرةً إلى الإدارات المعنية لإيجاد الحلول المثلى لمعالجتها، مضيفاً بأن شؤون الجنسية والجوازات والإقامة مستمرة في تطوير قنوات التواصل مع عملائها، والسعي لتقديم كافة خدماتها بشكل رقمي وبأساليب حديثة وميسرة للجميع.
ودعا وكيل وزارة الداخلية لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة كافة العملاء للاستفادة من برنامج تواصل "Tawasul" الموجود على في متاجر تطبيقات الهواتف الذكية، ومتجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية، أو عبر نظام تواصل المتوفر على الموقع bahrain.bh/tawasul، كما يمكنهم التواصل عبر مركز الاتصال على الرقم 17077077 للاستفسار أو لتقديم المقترحات والشكاوي.
