عقدت المحافظة الشمالية اجتماعاً تنسيقياً مع هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية بحضور سعادة العميد عبدالله علي راشد معنطر نائب محافظ المحافظة الشمالية للتعريف بنظام تواصل الحكومي ، استهدف به لجنة تواصل في المحافظة التي وجه بتشكيلها سعادة محافظ المحافظة الشمالية برئاسة نائب المحافظ وتضم في عضويتها مدير إدارة المعلومات والمتابعة وعدد من رؤساء وموظفي مختلف الأقسام ذات العلاقة لمتابعة ورصد ما يرد إلى المحافظة يومياً من شكاوى ومقترحات من المواطنين والمقيمين عبر النظام، من أجل العمل على سرعة حلها وتحويلها للجهات ذات العلاقة.
وتم خلال الاجتماع تقديم نبذة عن النظام الوطني للمقترحات والشكاوي "تواصل" والجهات المنظمة له ، ومدى أهميته لكل من العميل والجهة الحكومية المشاركة في النظام، بالإضافة إلى خطوات التقديم وآلية حل الطلبات بموجب معايير اتفاقية مستوى الخدمة المحددة مسبقًا ، حيث يهدف النظام إلى توفير قناة متكاملة للجمهور للتفاعل مع الجهات الحكومية فيما يتعلق بأي مقترحات أو شكاوى أو استفسارات .
من جانبه ، أشار نائب المحافظ أن هذا الاجتماع يأتي ضمن حرص المحافظة الشمالية على تطوير وسائل التواصل مع جمهورها ومجتمعها المحلي من أجل الارتقاء بالخدمات المقدمة ، وتدريب أعضاء اللجنة المكلفة في المحافظة على كيفية التعامل اليومي مع ما يرد إليها من شكاوى ومقترحات .
من جهتها ، أكدت السيدة أمل بوجندل مدير إدارة المعلومات والمتابعة بالمحافظة الشمالية على أن الهدف الجوهري الاجتماع هو تحقيق الاستفادة القصوى من خصائص النظام وتوظيفها بما يسهم في الاستدامة وتطوير الخدمات الإلكترونية ، إذ أن الشكاوى والمقترحات المقدمة من الجمهور للمحافظة تشكل عنصراً جوهرياً في عملية التطوير كونهم شريك أساسي في تحسين جودة الخدمات بالتعاون مع مختلف الجهات الخدمية الأخرى .
